Internet Entrepreneur - Design View (2005 - heden)
Alle zaken die te maken hebben met een eigen onderneming, zoals: verkoop, boekhouding, webdesign, grafisch ontwerp, webdevelopment, SEO, SEA en CMS oplossingen.
Customer Service Representative Zakelijk verkoopteam - bol.com (2012 - 2015)
Voor bol.com houd ik mij bezig met het met tweedelijns klantenservice werkzaamheden, met als doel het verhogen van de klanttevredenheid na klantcontact en de bemiddeling bij geschillen tussen de externe verkoper en klanten. Daarnaast ondersteun ik verkopers met het verkopen via bol.com.
Kernwoorden: verantwoordelijkheid, zelfstandig, betrokkenheid, creativiteit, oplossingsgericht, teamgevoel en vrijheid.
Eerstelijn klantenservice werkzaamheden e-mail en telefonie voor het clientteam bol.com, met als doel NPS na klantcontact verhogen. Resultaat NPS score na klantcontact van gemiddeld + 40 (reguliere KS = +8)
Kernwoorden: verantwoordelijkheid, zelfstandig, betrokkenheid, creativiteit, oplossingsgericht, teamgevoel en vrijheid.
Commissielid- TC de Uithof (2010 - 2014)
WebCie (voorzitter en commissielid); beheer en onderhoud van de website,
JaarboekCie ontwerpen van twee jaarboeken,
GalaCie (penningmeester) organisatie van het jaarlijkse gala en het eindfeest,
KookCie (voorzitter en commissielid) het verzorgen van de maaltijden tijdens het introductiekamp.
Als afstudeerder was ik werkzaam op de afdeling planning en logistiek, waar mijn opdracht was het verkorten van de doorlooptijd waardoor de leverbetrouwbaarheid werd verhoogd.
Onderzoek naar de haalbaarheid van een web-to-print oplossing + meewerken in de productie.
Alle zaken binnen de advertentie afdeling.
